Officiel : 2 610 000 abonnés pour Free Mobile

Les estimations n’étaient donc pas loin, Iliad vient d’annoncer son chiffre d’affaires du 1er trimestre 2012 avec le fameux nombreux d’abonnés à son offre mobile.

Au cours du 1er trimestre 2012, Iliad a renoué avec un taux de croissance à deux chiffres, le chiffre d’affaires consolidé du Groupe progressant de près de 29% sur la période pour dépasser 655 millions d’euros.

Comme on s’y attendait donc, Free Mobile est un succès commercial avec 2 610 000 abonnés recrutés en moins de trois mois (jusqu’au 31 mars), dont 615 000 venant de chez Orange, 620 000 de chez SFR, 89 000 des MVNO et un nombre inconnu de chez Bouygues Telecom. Ces recrutements se répartissent de manière équilibrée entre les deux forfaits, entre Freenautes et nouveaux venus ainsi qu’entre abonnements avec portabilité et abonnements avec attribution d’un nouveau numéro. Le chiffre d’affaires généré est de plus de 97,5 millions d’euros, dont 11,5 millions d’euros liés à la vente de terminaux et 86 millions d’euros pour l’activité de services télécoms.

Côté Fixe/ADSL, le chiffre d’affaires est de près de 560 millions d’euros, le Groupe affiche une progression de 9,8% sur le 1er trimestre 2012 par rapport à la même période de 2011, avec notamment 191 000 nouveaux abonnés nets de résiliations, pour un total de 5 040 000 abonnés haut débit.

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Free couvre 30% de la population française

Free couvre 30,8% de la population française métropolitaine, et respecte ainsi ses obligations légales. Mesurée par l’Autorité nationale des fréquences (ANFR) et dévoilée dans un rapport, la couverture 3G de Free est certes dans les normes, mais loin d’être optimale, et dépend beaucoup des antennes Orange.

Fin mars, Free Mobile disposait au total de 1770 stations en projet ou en service. L’ANFR a contrôlé 979 stations, soit l’intégralité des stations qui avaient été déclarées mises en service auprès de l’Agence à la date du début de la mission. Parmi les stations contrôlées, 781 d’entre elles ont rendu à la fois un service de voix et un service de transmission de données

explique l’ANFR. Free compte bien augmenter la capacité de son réseau en déployant près de 1800 antennes, pour pallier au fait que le territoire est couvert assez inégalement. Lancé en janvier, Free a certes cumulé les problèmes, mais respecte les règles de l’ANFR, et pourrait à l’avenir prendre beaucoup d’importance sur le marché de la téléphonie française. Les obligations ont été respectées, 27% de couverture voix et 27% de couverture de données, et Free est dans les règles, malgré une forte dépendance au réseau d’Orange.

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Un nouveau patron pour SFR

C’est officiel, il y aura bientôt un nouveau patron chez SFR. C’est Michel Combes qui héritera du poste à partir du 1er août prochain. Il remplacera Frank Esser, qui avait été remercié le 26 mars dernier, sans doute à cause de la perte importante d’abonnés avec l’arrivée de Free. En attendant, c’est Jean-Bernard Lévy, PDG du groupe Vivendi, qui assurait le remplacement, et qui le fera jusqu’à la prise de fonctions de Combes.

Michel Combes n’est pas un novice dans l’univers de la téléphonie mobile. Actuel directeur général de Vodafone Europe, et ancien PDG de France Telecom, Michel Combes est connu pour ses mesures drastiques. Après la perte de 200 000 abonnés, Combes pourrait mener une restructuration radicale, à l’image de ce qu’il avait fait chez France Telecom avec le plan Next. Ça bouge dans le monde du marché mobile depuis l’arrivée de Free Mobile. Déjà plus tôt aujourd’hui, l’on apprenait le rachat de Darty Telecom par Bouygues.

logo SFR 500 Un nouveau patron pour SFR


Free Mobile : possibilité de se réabonner à un tarif préférentiel

Si un client disposant déjà d’une Freebox s’abonnait à Free mobile, il pouvait prétendre à un tarif préférentiel selon son abonnement (de 0€ à 15,99€ par mois). En revanche si un client de Free souscrivait à cet abonnement, puis quittait Free Mobile, il ne pouvait plus profiter de ces tarifs préférentiels s’il décidait de revenir. La réduction n’était donc valable qu’une fois.

Et bien il semblerait que la situation ait changé. Les tarifs préférentiels de Free s’appliqueraient dorénavant à chaque abonnement à une offre Free mobile, si le client dispose déjà de la Freebox, comme l’avait annoncé l’opérateur sans donner de date précise. L’offre serait donc toujours disponible pour ceux qui souhaitent revenir chez Free. Ce dernier n’a pas confirmé cette information, mais il semblerait bien, selon PCINpact, que l’offre soit belle et bien disponible chez Xavier Niel.

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Free Mobile : Les clients reviennent à la maison

Free Mobile avait déchaîné les passions en janvier en annonçant son forfait attractif à 20€, et bon nombre de clients avaient quitté leurs opérateurs historiques pour migrer chez Xavier Niels. Mais les problèmes se sont succédé. Pannes de réseaux, service clients à la ramasse, Free ne séduisait plus. Orange, qui a un peu souffert de l’arrivée de Free a donné une conférence de presse mercredi où il annonce constater un reflux des clients de Free. C’est-à-dire un retour des déçus de Free Mobile.

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Free Mobile : offre prépayée et couverture

C’est Oddo, un opérateur boursier qui a organisé un ‘roadshow’ avec Iliad, qui a annoncé que Free Mobile pourrait prochainement lancer une offre prépayée à bas prix ! Une attente sur ce marché qui représente environ 9 millions d’abonnés et pour lequel Free considère les offres actuelles trop chères.

Mais Oddo nous livre également des informations sur le sujet sensible de la couverture ! Le broker croit en effet savoir qu’elle atteindra 45% d’ici la fin de l’année, contre environ 30% actuellement, et devrait donc faire transiter plus de 25% de son trafic vers son réseau dès le 1er janvier 2013 contre environ 10% actuellement.

Des informations qu’on pourra de toute façon vérifier avec le temps, même si à l’heure où nous écrivons ces quelques lignes, le réseau Free Mobile subit une panne quasi générale notamment sur l’envoi de SMS et visiblement aussi sur les appels dans certains cas…

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Free conquiert 35% de part de marché

Attendu depuis quelques jours, ILIAD vient d’annoncer ses résultats annuels de 2011. Free a ainsi enregistré des recrutements record avec une part de marché de 35% en 2011, notamment grâce au succès de la Freebox Révolution, lui procurant ainsi un chiffre d’affaires en croissance de plus de 6% au 4ème trimestre 2011 ! AU 31 décembre Free comptait 4 849 000 abonnés haut débit, dont 92,2% dégroupés. Le chiffre d’affaires du Groupe a progressé de 4,1% en 2011 et s’établit désormais à 2 122 millions d’euros.

Concernant Free Mobile, ILIAD s’est contenté d’un simple « Succès commercial de l’activité mobile début 2012″, sans plus de détails. Ceux qui attendaient le nombre d’abonnés que le nouvel opérateur a enregistré depuis son lancement devront donc patienter !

La mise en place d’une organisation spécifique et efficace pour le déploiement de son réseau mobile a permis au Groupe d’atteindre une couverture en propre de plus de 27% de la population française. Le 13 décembre 2011, après avoir procédé à la vérification de la couverture de Free Mobile, l’ARCEP a validé le respect de l’engagement de couverture du Groupe. Cet engagement a été de nouveau validé le 28 février 2012 par l’ARCEP.

À la lumière des 1.000 sites déjà installés, et en s’appuyant notamment sur son plan de déploiement de 6 000 sites, le Groupe confirme les engagements de couverture pris par Free Mobile vis-à-vis de l’ARCEP 75% de la population en 2015 et de 90% de la population en 2018.

Par ailleurs, le Groupe a acquis en octobre 2011 une licence 4G (20 MHz dans la bande 2,6 GHz) pour 274,5 millions d’euros. Grâce à ces fréquences, Free Mobile va être à même de proposer ses services de téléphonie mobile à un plus grand nombre d’abonnés et de développer rapidement une offre d’internet mobile en 4G. Ces capacités permettront à Free Mobile de répondre à la demande grandissante de débit et de renforcer à terme sa dynamique d’innovations techniques et tarifaires. Free Mobile sera également à même de proposer les débits les plus élevés du marché. Le réseau en cours de déploiement par Free Mobile est d’ores et déjà compatible 4G.

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Free Mobile fait évoluer son interface web

Quelques petits changements sont apparus sur l’interface web de Free mobile. Ainsi, pour le forfait à 2 euros vous pouvez désormais activer l’option data de 20 Mo facturés 1.99 euros directement sur l’interface. Auparavant il suffisait d’envoyer un MMS pour activer cette option. L’activation en elle-même est gratuite, mais c’est l’utilisation de la DATA qui déclenchera le surcoût de 1.99 euros. Au-delà de 20 Mo, le Mo supplémentaire est facturé 0,06 centimes.

Gérer options free mobile Free Mobile fait évoluer son interface web

Une autre nouveauté concerne la connexion à l’interface web de son offre. En effet Free a changé la méthode pour se connecter, vous devez désormais cliquer sur les chiffres pour composer votre identifiant. Cela a eu pour effet de rendre inutilisable toutes les applications de suivi non officielles proposées jusqu’à présent, mais aussi d’agacer les utilisateurs puisque la méthode fait perdre du temps et vous ne pouvez plus utiliser la sauvegarde du login proposée par votre navigateur.

Interface de login Free Mobile fait évoluer son interface web


Angry Birds arrive sur la Freebox Revolution

Angry Birds est partout, mais alors vraiment partout… Pour la 1ère fois en France, le plus célèbre jeu mobile de Rovio Entertainment, est accessible sur la télévision, puisqu’il est en effet offert à tous les abonnés équipés de la Freebox Révolution ! Pour jouer, il suffira d’avoir votre télécommande, car le jeu utilise notamment le gyroscope de celle-ci. 300 niveaux sont disponibles pour cette version grand écran de Angry Birds !

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Free condamné pour bridage de ses offres internet

Lorsqu’elle ne fait pas la une de l’actualité mobile, la société Free se rattrape avec son coeur de métier : l’internet, et ce n’est pas vraiment avec le même enthousiasme que Xavier Niel doit vivre ce dont il est question.

En effet, la justice vient de condamner le fournisseur d’accès à une lourde amende (d’un point de vue juridique en tout cas) de 100 000 euros pour pratiques commerciales trompeuses et devra verser 40 000 euros à l’UFC-Que Choisir à l’origine de la plainte.

L’enquête menée par la DGCCRF -direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes- et qui a débuté en 2007 est arrivée à la conclusion que l’opérateur avait failli à ses obligations contractuelles de services et explique les enjeux de la plainte :

Free proposait [en 2007] un forfait internet haut débit illimité attractif[...] tout en mettant en place un dispositif de limitation du débit.

Les abonnés en question se situaient à l’époque, en zone non dégroupée, Free avait donc opté pour le bridage de la connexion de ces utilisateurs afin de limiter la facture de bande passante qu’il payait à France Telecom à l’époque.

Il semblerait que l’opérateur ait tiré des leçons en interne (cela va sans dire) de ces pratiques même si cela apportera certainement de l’eau au moulin de ses nombreux détracteurs.

Espérons simplement qu’il ne retombe pas dans ces travers lorsqu’il s’agira de couvrir en 3G les régions les moins denses, l’avenir nous le dira et nous serons là pour vous tenir informé de ce qu’il en sera.

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